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  “你好，淮河路与人和路、淮河路与淮南街交叉口邻近人行道上有两处管道出毛病了，污水流到路上，气味很大，影响出行，你们赶忙来看一看吧”。12319城管服务热线在接到市民反映后，将案子转至市数字化城市运转中心应急处置科，作业人员随即与市市政设备业务中心排水设备管养三所联络，会同专业技术人员实地打开勘探，第一时间找出了“病根儿”——小区户管下水道阻塞。

  为赶快处理居民的“烦心思”，作业人员对用户污水管进行细心摸排，找准途径和堵点，清掏污水井，疏通积於阻塞管道，对破损的管道从头埋管接入至污水井内，并在适合处增设污水井，从根本上处理了污水外溢问题，赢得了邻近小区居民共同认可。

  本年以来，市数字化城市运转中心应急处置科作业人员时间坚守在应急抢险第一线，第一时间处理路途陷落、管道爆裂等城市管理应急案子，为看护大众安全和城市安定静静贡献力气。

  民生无小事，枝叶总关情。城市管理应急处置作业安身四季特色，将树木倒伏、立杆倾倒、线缆下垂、路途积水、路面陷落、管道爆裂等问题列为“微民生”清单，坚持第一时间呼应、第一时间处置，及时将市民身边的各类安全危险危险控制在萌发状况。本年以来，共接纳12345政务服务便民热线城市管理服务热线及大众直接来电反映问题2066件，其间井盖问题共475件，路面问题共559件，路途积水321件，线件，均已组织处置，不断的进步人民大众安全感、取得感、幸福感。

  坚持全天候待命、24小时值勤值守，时间看护、快速举动，牢牢守住城市安全底线。设置城市应急处置轮值小组，由4名经历足够、本质过硬的党员担任组长，在应急问题发生后，及时带队赶赴现场，做好指挥、联络、和谐等重要环节作业，让党员模范带头作用进一步发挥。10月29日下午2点半左右，应急人员接到案子：金水东路与玉凤路交叉口西南角管道爆管，试压压力水经过爆管处突破路面，向上喷出两米多高水柱，所幸现场无人员受伤。接到案子后，应急处置科当即联络热力、自来水等相关单位人员，第一时间赶赴现场，承认权属单位，连夜和谐组织抢修，直至10月30日上午6点，热力爆管抢修结束，应急人员全程坚守在抢修现场，用实际举动显示城管应急部队的任务与担任。

  借力数字城管渠道与党建引领网格化管理网格化渠道交融，在原有作业机制基础上，从头整理形成了城管范畴网格化渠道应急案子流通处理机制。本年共接纳并处置中州大路与站马屯路向南50米路面多处陷落，淮河路人和路西约100米路北人行道沉陷等网格化渠道案子6件，活跃助推数字城管与党建引领网格化作业交融开展。加强气候研判，提前组织布置，大风雨雪中，党员带头络绎在一线，厚实做好冬天低温雨雪冰冻灾祸、夏日高温、强降雨等极点气候防备应对，先后出动党员干部1600人次，全力扫除管道爆裂、窨井盖缺失、路途美化树木等方面安全危险危险，力保路途疏通、市容整洁、水汽暖供给，处理了市民大众一系列操心思、烦心思、揪心思，先后收到来自市民大众的锦旗3面，进一步践行了“大众城管、服务大众”作业理念，稳固拓宽了“数智为民”党建品牌建造效果。