大家好,前天镭速小钱跟一个打算购买自动洗车机的用户交流了一个问题,这个客户呢,已经开了3年的洗车店了,生意一直一般般,平时洗车生意呢,好的时候五六十辆,不好的事儿十几辆,他就问小钱,为什么他店里的生意一直不温不火,上了自动洗车机之后,能不能提升整体洗车量,我给他的回答是,机器能带动车流量的上升,但是怎么留住流量用户,就要看他自己的经营之道了!
对于洗车店这种服务性质的门店来说,想要获得成功,最重要的是什么,这个是很多老板都没有搞明白的,有人说是市场定位,有人说是对资源的整合利用,其他小钱觉得,最重要的是整个门店团队的执行力!
记得有个管理方面的学者说过,员工缺乏执行力,企业就不可能存在竞争力,尽管说现代商业管理模式多种多样,但是不论这个花样怎么变,我觉得最终不能离开行动的基础。换句话说,执行力就是企业管理成败的关键,也是企业经营成败的关键。
但是你要明白,执行力不是光靠嘴巴喊喊就能喊出来的,我们大家常常在路边能看到很多的汽修店,一大早就组织员工开程辉,然后灌输心灵鸡汤,一盆接着一盆,往往是讲话的管理者情绪激昂,其他员工都昏昏欲睡。
或者一些老实的员工,他们听完了就做愚民,对老板一味的顺从和盲从。如果你只是把按照老板要求,迅速做出动作就当做提高执行力的方法的话,那么,你就大错特错了!
我们不难发现,很多世界五百强的企业,他们不管是高品质人才也好,基层员工也好,执行力都非常强,几乎不用老板在后面跟着监督催促。
但是还有另一个现象,很多从500强企业出来的人,到了小企业,执行力就减退了,这说明了什么?
说明执行力的保证其实不在于员工个人,而在于企业顶层的设计,在于企业的管理规范。
比如对于洗车店这种服务行业,员工的表现给顾客带来的消费体验特别大程度决定顾客的消费决策。
那么问题就来了,老板在店的时候,员工为了讨好老板,免受责罚,往往对客人笑脸相迎。老板一有事离店,员工就开始懒散了,客户上门也不主动介绍,导致客源流失。所以很多老板会感觉自己员工工作挺热情积极的,为什么还会出现客户流失呢。
和一般的绩效管理不同,这一个模式可以直接让员工成为门店合伙人,但是不占股权。
只要是员工首次接待的客户,成功下单后分红直接划入员工的账户,这样子就能够有效的提升激励性。
其实很多汽车美容店的员工,之所以工作积极性不高,是因为经常自己接待的客户,当天没成功下单,过一阵被其他员工接待成交了,提成也不是自己的了,造成他们不想维护客户关系,敷衍了事。
而用了员工分红模式之后,客人进店后,系统会自动分配服务的员工,只要A员工接待的客户,无论后期是谁成交,A员工都能得到分红,而分红数额根据服务来直接显示,这样不存在让别人接待了也直接拿全部提成的问题。
今天对于怎么样提高员工积极性,增加洗车店客流量的问题就简单讲到这里,如果你还有对于洗车方面不明白的,就请联系我,我是镭速小钱,洗车我们是专业的!