中国质量新闻网讯（广岛） 近日，杭州维万日用品有限公司相关负责人严先生向中国质量新闻网反映，该公司生产的“邦德”爆炸盐被大量假冒，以低价在淘宝、阿里巴巴（1688）、咸鱼网等电子商务平台上售卖，严重损害了该公司的品牌形象。对此，已经联系阿里巴巴（1688）等相关平台做投诉，但未得到受理。

  严先生说，杭州维万日用品有限公司生产的“邦德”爆炸盐授权的电子商务平台包括：京东自营、TST、达令家、贝店、脉宝、楚楚推、每日一淘、好衣库、未来集市、嫲嫲团、蜜芽、秀购、肉团。阿里巴巴（1688）、咸鱼网、淘宝等较大的电子商务平台未得到该公司的授权，目前这一些平台在售的“邦德”爆炸盐是假冒伪劣产品。正品“邦德”爆炸盐可凭防伪码查询真伪，假冒侵权产品无此码。

  “目前不光是假冒的‘邦德’爆炸盐，还有高仿的，甚至有其他杂牌的，如：‘会臻’爆炸盐销售商家，在阿里巴巴（1688）平台上用‘邦德’的详情页、主图、邦德的关键词来卖他们的产品，表面上看是‘邦德’爆炸盐，点进去购买时变成了‘会臻’爆炸盐。” 严先生告诉中国质量新闻网。

  严先生说，希望阿里巴巴（1688）平台对假冒侵权的商家进行打击，要求其下架假冒侵权产品，维护正品生产厂商的合法权益。这种情况已在该平台上投诉，但小二竟然不受理，也不进行知识产权的保护，这种不保护正当合法销售的行为，让人心寒。

  《中华人民共和国电子商务法》第四十二条规定，知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。第八十四条规定，电子商务平台经营者违反本法第四十二条规定，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下罚款。

  严先生出具给中国质量新闻网的一份在阿里巴巴（1688）平台申请的投诉记录显示，6月28日提交的投诉，7月1日得到的反馈是投诉审核不通过，原因是“贵方目前提供的证明资料无法确认/判断被投诉商品是否落入贵方商标核定保护的商品/服务类别，需进一步提供侵权判定依据。”

  为了解严先生要进一步提供的侵权判断依据是什么？中国质量新闻网以消费者身份咨询了阿里巴巴（1688）客服，该客服查看了投诉单号后称，目前提供的资料不足以证明被投诉商品在商标核定保护范围内，需要另外拿出判定侵权的依据，您根据什么判定对方侵权就拿什么依据，审核人员没办法告诉您具体是什么依据。

  严先生告诉中国质量新闻网，申请投诉时，他提供了商标注册证、营业执照、对方盗用邦德产品的图片、生产厂商信息，以及他个人联系信息，能提供的都提供了，这些都不足以证明，还要提供什么？

  中国质量新闻网通过致电阿里巴巴（1688）客服了解到，遇到侵权售假的情况，维权者可进入对方店铺，详情页面会有举报选项，可填写有关信息进行举报，或者进入阿里巴巴（1688）官网“我的阿里”“买家中心”进行举报，把相关的界面、相关的截图、对方账号等有力的举证资料提交后，工作人员会尽快处理，情况经核查属实后，会对店铺账号进行处罚，请关注店铺账号即可。该客服还强调，平台严禁假货，保证正品。一经发现，会对商家的账号进行处罚，该扣分扣分，该处罚处罚。

  如果按照客服所说，严先生提供的资料已较充分，但审核却未通过，那什么样的资料算有力？标准和范围是什么？阿里巴巴（1688）是否应该给出明确的指示？

  严先生说，同样的申诉，淘宝的商户就比较自觉，接到投诉后立即下架侵权假冒产品，但阿里巴巴（1688）的商户，以及平台方却比较“顽固”，甚至该平台的商户表现的还比较硬气，被通知侵权也无所谓的态度。

  中国质量新闻网梳理发现，目前，电子商务平台消费呈现的明显问题是：售假贩假、以次充好、消费维权难、平台监管不到位、卖家虚报高价、欺诈买家、平台售后服务差等。电子商务平台慢慢的变成为不法分子、无良商人售卖盗版商品、违禁商品、以次充好的“栖息地”。这说明，电子商务平台在进货渠道、进货商管理方面仍存在不少漏洞。违法成本低，让不良商家一次次铤而走险，仅是信用惩罚已不足以对其产生威慑作用。

  专业人士建议，打击假冒侵权商家要强化平台治理。平台可通过大数据监测、“神秘买家”与委托第三方抽检等方式加强对假货的打击，把好商品关，对提供盗版和假冒伪劣产品的商家进行警告和采取对应的处罚措施，打击售假等知识产权侵犯权利的行为。同时，加大对平台内卖家的监督管理力度，注重对相关利益人和权利持有人投诉的处理，提高售假处罚的执行效率和透明度，完善处罚体系，缩短处理侵权问题的时间，加强与有关政府、品牌和销售商的合作。