“小张，真的是太感谢你了，多亏了‘安全铜川’小程序，网格员帮咱们及时清洗整理了下水道内的淤泥和杂物，给咱们老两口处理了大问题。”这是陈炉镇上街社区居民韩大爷的满足点评。近来，陈炉镇上街社区张某在回家途中得知自己家街坊下水管道阻塞，厨房水池排水渠反流污水，导致没办法正常煮饭，白叟焦急万分。

  街坊张某得知后，经过“安全铜川”小程序反映了白叟家里的状况，社区网格员接到诉求后，第一时间联络修理师傅一起上门为白叟疏通管道、整理杂草，并与该白叟子女取得联络。经过一早上的尽力，总算将下水道内的淤泥以及杂物全面铲除，处理了下水道阻塞问题。白叟和其远在西安的儿子十分感动，感谢社区网格员及工作人员的协助，及时为他处理日子困扰，排除了危险。白叟对“安全铜川”小程序拍案叫绝，对处理结果表明十分满足。

  这是上街社区居民和网格员运用“安全铜川”微信小程序处理困难诉求的一个生动缩影。“安全铜川”微信小程序是印台“安全通”数字管理途径经历在全市推广应用的升级版，经过“安全铜川”微信小程序，能够第一时间搜集大众身边诉求、安全危险危险、对立调停、法律服务等信息，并快速推动问题处理。积极地推动“坚持服务保证大众、疏通诉求表达、排查化解危险”三条线协同发力，让社情民意网上有人看、民忧民盼网下有人办。

  疏通下水道虽是一件小事，可居民的“小事”便是大事。“安全铜川”小程序不光能够协助居民处理急难愁盼等问题，也发挥了桥梁枢纽效果，疏通了社情民意反应途径，以“数据多跑路”换来“大众少跑腿”，搭建起服务大众的“连心桥”，实在处理了居民的烦心事，做到小事不出网格，大事不出社区，用实际行动构建“为民解忧有速度，暖心服务有温度”的调和画卷。