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  学党史、办实事、解民忧，依据相关的单位首要负责人接听市长热线日上午，市水务集团总经理关坦良接听了市长热线位市民来电，内容触及一户一表改造、水压偏低、水质等内容。在接听热线的过程中，市民最为关怀的是水质的问题，尤其是前段时间，一些居民发现自来水有异味，忧虑水质存在问题。对此，关坦良表明，这是由于前段时间气温偏高，湘江水流慢，导致藻类繁衍过快形成的。市水务集团总经理 关坦良：针对藻类，在国家标准答应的规模内，咱们在处理的时分，水厂恰当增加了消毒剂的投进，对自来水的嗅觉、滋味有必定的影响，可是水质是没问题的。一户一表改造也是市民反映的热门，天元区长江一村小区居民反映，小区是1999年建的，管道老化严峻，常常漏水，期望尽早进行一户一表改造。关坦良表明，市水务集团一直在活跃推动一户一表改造，关于居民反映的状况，公司将组织工作人员到现场勘查，并拿出改造计划。市水务集团总经理 关坦良：收水费是总表制的单位应该牵头申办一户一表改造，你那里提出来，咱们也支撑，咱们也上门服务，跟你们了解状况 、跟你们出主意，看下一步怎样来组织施行这个事。还有部分小区居民反映小区水压低，影响居民正常日子。渌口区布拉庄园的居民反映，小区地形高，水压小，连热水器都无法正常运用。关坦良表明，该小区水压低是二次加压配套不合理形成的。现在，他们计划另行开梯，暂时处理居民用水问题，但彻底处理问题，还需修建规划企业出头。市水务集团总经理 关坦良：底子的问题要处理的话仍是要改造二供设备和供水的管线，咱们也自动担起这个事，跟开发建造方一起来和谐，来催促执行这个事。关于市民反映的问题，关坦良逐个给予了回复，并召开了现场交办会，要求各部门在本周内处理好一切问题。会后，他还带队来到了中泰财富湘江小区，处理门面商户反映没有水的问题。经现场核实，门面没有水是表前阀门封闭导致的。市水务集团总经理 关坦良：房子在过渡期里怕有漏水和管道不到位的状况，由于没人监管，接到他的诉求之后，上门到现场处理这一个问题，帮他注册闸口及时能够用水。关坦良在接听完市长热线之后，组织市水务集团客服中心主任唐瑞丰接受了市长热线记者的专访，就市民关怀的优化营商环境、老旧小区水改等热门问题答复了记者发问。唐瑞丰介绍说，本年是优化营商环境年，为更好的服务用户，市水务集团从便民、利民、惠民的方面动身，采取了相应的办法，推出了“4424”用水报装优质服务工程，也便是“四零、四化、24小时在线客服”。零跑腿、零材料、零批阅，还有修建区划红线规模外咱们是零费用 “四化”是什么呢？第一个便是咱们的破占道处理一站化；第二个是咱们的受理全途径的一站化；第三个便是咱们的查勘规划模块化；最终一个是供水合同签定后置化，咱们7*24小时全天候不间断、不打烊。除此之外，市水务集团推广“最多跑一次”和“一窗式受理”变革，对一切窗口事务受理形式整合整理，完成了即来即办、网上转办。现在，16项用水事务完成了零跑腿。别的，为合作我市的老旧小区改造，市水务集团自动作为，对老旧小区展开了一户一表改造。从2002年发动以来，累计改造超越20万户，截止现在，仅剩一万余户。有改造需求的小区都能够会集提出改造请求。唐瑞丰表明，为提高居民用水质量，水务集团施行了三年行动计划，以“分类推动、表里合力、要点打破”为准则，分类、分批处理老旧小区水改难题。